Formation Cisco Call Manager et Unity

mise en œuvre :

Cette formation, très pratique, vous apprendra à installer, configurer et maintenir la solution Cisco Unified Communications Manager, le PBX proposé par Cisco, également appelé Call Manager. Vous verrez aussi comment mettre en place la solution serveur d'application pour la messagerie vocale et unifiée : Unity Connection.

Objectifs pédagogiques :

  • Comprendre l'architecture nécessaire au fonctionnement d'une solution de Téléphonie sur IP Cisco
  • Installer, configurer et paramétrer la solution CUCM (Cisco Unified Communications Manager)
  • Administrer le CUCM pour la gestion des services dédiés aux téléphones IP
  • Configurer un plan de routage pour supporter les appels Off-net
  • Sécuriser les accès aux services téléphoniques

    • Tp : Ce cours convient pour toute entreprise exploitant une version de 6 à 9.

Tarification et déroulement

Formation continue

400 DH/Mois ≈ €

  • Type de formation : En groupe
  • Volume horaire : 48 heures
  • Durée de la formation : 5 mois
  • Début de la formation : Le
  • Dernier délais d'inscription : Le
  • Déroulement : Une séance de 2h par semaine
  • Horaire : À déterminer après la fin de votre inscription pour s'adapter aux emplois de temps des inscrits

Formation continue Accélérée

1000 DH/Mois ≈ €

  • Type de formation : En groupe
  • Volume horaire : 48 heures
  • Durée de la formation : 2 mois
  • Début de la formation : Le
  • Dernier délais d'inscription : Le
  • Déroulement : 3 séances de 2h par semaine
  • Horaire : À déterminer après la fin de votre inscription pour s'adapter aux emplois de temps des inscrits

Formation Accélérée

5000 DH ≈ €

  • Type de formation : Individuel
  • Volume horaire : 40 heures
  • Début de la formation : Dans un délais de 24 h aprés la validation de votre inscription
  • Horaire : Flexible selon votre disponibilité et la disponibilité de l'enseignant
  • Répartition des heures de la formation : vous pouvez terminer dans un délais de 5 jours ou bien répartir votre heures selon votre rythme, votre engagement

Formation continue

1000 DH/Mois ≈ €

  • Type de formation : Individuel
  • Volume horaire : 40 heures
  • Durée de la formation : 5 mois
  • Début de la formation : Dans un délais de 24 h aprés la validation de votre inscription
  • Déroulement : Une séance de 2h par semaine
  • Horaire : À déterminer après la fin de votre inscription
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➨ Paiement en cash chez notre centre (À côté de la pharmacie Bahja sur l'avenue Mhd 5, au-dessus du café El Mamouniya).

Programme de formation

1 L'installation et la configuration :

  • Les prérequis nécessaires et les licences.
  • Configuration et gestion des services.

    • Tp : Déployer un Publisher. Activer les services.

2 La gestion des utilisateurs :

  • Comptes et privilèges d'accès.
  • Outil CUCM BAT (Bulk Administration Tool).
  • Intégration, synchronisation à l'annuaire LDAP.

    • Tp : Créer des utilisateurs, gérer les privilèges.

3 Le déploiement des phones :

  • Ethernet PoE, VLAN, SCCP, SIP, H323.
  • Cisco IP Phone, séquence de boot, support.
  • Déploiement avec l'outil BAT.
  • Etablissement d'appels internes au cluster.

    • Tp : Mise en œuvre de téléphones IP. Déclaration manuelle d'un téléphone. Configurer le VLAN voix sur un switch Cisco. Déclarer des phones par injection d'un fichier CSV.

4 Le plan de routage des appels :

  • Plan de numérotation E.164, gestion du +.
  • Routage : intrasite, intersite, vers le réseau public, table des appels, types de cibles.
  • Restrictions d'appels avec les composants Partitions, CSS (Call Search Spaces).

    • Tp : Mise en œuvre de passerelles VoIP H323, MGCP, du plan de numérotation pour atteindre le réseau public.

5 La gestion des services pour l'usager :

  • Configurer la musique d'attente MOH (Music on Hold).
  • Gérer les boutons logiciels (softkeys).
  • Gérer les services : interception d'appel, présence, fonction Do Not Disturb, les raccourcis Speed Dial.

    • Tp : Mise en œuvre de services.

6 Gestion de la mobilité :

  • Mobilité Mobile Connect, MVA (Mobile Voice Access).
  • Acheminement des appels.
  • Objets de configuration, ligne partagée, profil nomade.

    • Tp :Mise en œuvre de l'extension Mobility, se loguer sur un téléphone IP.

7 La messagerie Unity Connection :

  • Vue d'ensemble, déploiement.
  • Intégration avec CUCM via SCCP, SIP.
  • Routage des appels, Listes de distribution.

    • Tp : Configurer Call Manager pour Cisco Unity, le renvoi d'appel vers la messagerie, l'auto-attendant (standard automatique).

8 Les techniques de maintenance :

  • Sauvegarde, restauration et Syslog.
  • Récupérer les alarmes et traces : Plugin RTMT.
  • L'interface CLI et ses commandes.

    • Tp : Mise en œuvre de Disaster Recovery.

Notre priorité

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